免費打造你的專屬聊天機器人！不用寫程式也能輕鬆上手
不用花大錢也能擁有超實用的聊天機器人，讓你的社群、網站互動更上一層樓！
嗨嗨，大家好啊！有沒有覺得現在的網路世界，訊息爆炸多，要好好跟粉絲、顧客互動真的越來越難？我自己也是啦，每天回訊息都回不完，超崩潰的！所以我就開始研究聊天機器人，希望能找到一個更輕鬆、更有效率的方法來跟大家互動。
一開始想說要自己寫程式，結果發現根本是天方夜譚，對我這種程式麻瓜來說，光是看到那些密密麻麻的程式碼就頭昏眼花。還好，後來發現有很多超讚的免費聊天機器人製作平台，真的是救星降臨！
為什麼你需要一個聊天機器人？
先來說說我為什麼這麼推薦聊天機器人好了。其實很簡單，它可以幫你做很多事情，而且是24小時全年無休喔！
- 自動回覆訊息： 想像一下，你正在忙著工作，突然收到一堆私訊，問的都是一樣的問題，像是「請問營業時間到幾點？」「請問有賣XXX嗎？」這時候，聊天機器人就可以自動回覆這些常見問題，省下你超多時間！
- 增加互動： 你可以設計一些有趣的對話流程，讓粉絲、顧客跟你互動。例如，可以玩個小遊戲、做個小測驗，或是提供一些客製化的資訊，讓他們覺得你很用心。
- 收集資料： 聊天機器人也可以幫你收集一些顧客的資訊，像是他們的興趣、需求等等。這些資料對你了解你的受眾很有幫助，可以讓你更精準地行銷。
- 導購： 如果你有在賣東西，聊天機器人也可以幫你導購喔！你可以設計一些對話流程，引導顧客找到他們想要的商品，或是直接在聊天室裡完成交易。
我試用過的幾個免費聊天機器人平台
接下來就來分享一下我試用過的幾個免費聊天機器人平台，這些都是不用寫程式就能輕鬆上手的喔！
- Chatfuel： 這個平台介面很直覺，操作起來也很簡單。它有很多預設的模板，你可以直接套用，也可以自己客製化。而且它還支援Facebook Messenger，很適合用在社群媒體上。我第一次做聊天機器人就是用Chatfuel，覺得它真的是新手的好朋友！
- ManyChat： ManyChat的功能比Chatfuel更豐富一些，它除了支援Facebook Messenger之外，還支援Telegram。它有很多進階的功能，像是可以設定時間排程、做A/B測試等等。如果你想要做比較複雜的聊天機器人，ManyChat會是一個不錯的選擇。
- Dialogflow： Dialogflow是Google家的產品，它最強大的地方就是它的自然語言處理能力。它可以理解使用者說的話，並且根據使用者的意圖來回覆。如果你想要做一個更聰明、更人性化的聊天機器人，Dialogflow會是一個很好的選擇。不過Dialogflow的介面比較複雜，需要花一些時間學習。
選擇哪個平台比較好？
其實每個平台都有它的優點和缺點，沒有絕對的好或不好，最重要的是要選擇一個適合你自己的平台。
- 如果你是新手， 想要快速入門，Chatfuel會是一個不錯的選擇。
- 如果你想要做比較複雜的聊天機器人， ManyChat會是一個不錯的選擇。
- 如果你想要做一個更聰明、更人性化的聊天機器人， Dialogflow會是一個很好的選擇。
打造聊天機器人的過程分享
接下來就來分享一下我打造聊天機器人的過程，希望能給你一些靈感。
- 確定你的目標： 在開始之前，你要先想清楚你想要用聊天機器人來做什麼。是想要自動回覆訊息？還是想要增加互動？還是想要導購？確定你的目標之後，才能更精準地設計你的聊天機器人。
- 設計你的對話流程： 接下來，你要設計你的對話流程。想像一下，使用者會怎麼跟你互動？他們會問什麼問題？你會怎麼回覆？把這些都寫下來，然後把它們串起來，就是你的對話流程。
- 客製化你的聊天機器人： 每個平台都有提供很多客製化的選項，你可以根據你的品牌形象來設計你的聊天機器人。例如，你可以設定你的聊天機器人的頭像、顏色、字體等等。
- 測試你的聊天機器人： 在正式上線之前，一定要先測試你的聊天機器人。看看它能不能正常運作？有沒有什麼Bug？有沒有什麼地方需要改進？
- 持續優化你的聊天機器人： 聊天機器人不是一勞永逸的，你需要持續優化它。觀察使用者怎麼跟你互動？他們有沒有遇到什麼問題？根據這些資訊來改進你的聊天機器人。
我遇到的挑戰和解決方法
在打造聊天機器人的過程中，我也遇到了一些挑戰，跟大家分享一下：
- 不知道怎麼設計對話流程： 一開始我也不知道怎麼設計對話流程，後來我就去參考一些成功的聊天機器人案例，看看他們是怎麼做的。我還會把自己當成使用者，想像自己會怎麼跟聊天機器人互動，這樣就能設計出更貼近使用者需求的對話流程。
- 聊天機器人回覆不夠自然： 一開始我的聊天機器人回覆都很生硬，感覺很像機器人。後來我就試著用更口語化的方式來回覆，並且加入一些表情符號，讓它看起來更自然。
- 聊天機器人無法理解使用者的意圖： 有時候使用者說的話比較含糊，聊天機器人就無法理解他們的意圖。後來我就試著用更多的關鍵字來訓練聊天機器人，讓它能夠更準確地理解使用者的意圖。
聊天機器人真的是行銷好幫手！
我個人覺得，聊天機器人真的是一個很棒的行銷工具，它可以幫你節省時間、增加互動、收集資料，甚至還可以幫你導購。只要你好好運用它，一定可以讓你的社群、網站互動更上一層樓！
給你的建議
- 不要害怕嘗試： 剛開始可能會覺得有點難，但是不要害怕嘗試。只要多玩幾次，你就會越來越上手。
- 多參考別人的案例： 網路上有很多成功的聊天機器人案例，可以多參考他們的做法。
- 持續優化你的聊天機器人： 聊天機器人不是一勞永逸的，你需要持續優化它，才能讓它變得更好。
希望我的分享對你有幫助！趕快去打造你的專屬聊天機器人吧！祝你成功！