靠北好用！Chatfuel：社群小編偷懶神器，免費AI聊天機器人，讓你的粉專24小時不睡覺！
Chatfuel是什麼碗糕？簡單來說，就是一個讓你免費打造臉書 Messenger 聊天機器人的超強工具！有了它，你的粉絲專頁就像請了一個24小時不睡覺、永遠精力充沛的小編，自動回覆訊息、提供資訊、甚至還能幫忙賣東西！想知道怎麼用Chatfuel把你的粉專變成吸粉磁鐵嗎？趕快跟著我一起看下去！
Chatfuel，你粉專的超強分身！
身為一個社群小編，每天最崩潰的莫過於被訊息淹沒，尤其是一些重複的問題，回覆到手軟！這時候，Chatfuel就像及時雨一樣，讓你不用再當回覆機器人，把時間省下來做更有創意的事情！
想像一下，半夜三點，有人私訊你的粉專問：「請問你們的營業時間是幾點？」如果沒有Chatfuel，你可能要等到隔天早上才能回覆，搞不好客戶早就跑到別家去了！但有了Chatfuel，它可以自動回答這個問題，而且是秒回！是不是超棒的？
Chatfuel不僅僅是自動回覆，它還可以做更多事情，像是：
- 導覽網站： 幫你的粉絲快速找到他們想要的資訊。
- 蒐集名單： 讓你的粉絲留下聯絡方式，方便後續行銷。
- 舉辦抽獎： 增加粉絲互動，炒熱氣氛。
- 販賣商品： 直接在 Messenger 上完成交易，超方便！
Chatfuel怎麼上手？別怕，一點都不難！
別以為Chatfuel很難，其實它超簡單的！就跟組樂高一樣，一步一步來，很快就能上手！
- 註冊帳號： 先到Chatfuel官網註冊一個免費帳號，用臉書帳號登入最快啦！
- 連結你的粉專： 登入後，把你的臉書粉絲專頁跟Chatfuel連結起來。
- 開始打造你的聊天機器人： Chatfuel提供了很多現成的模板，你可以直接套用，也可以自己從頭打造一個獨一無二的聊天機器人！
開始打造！第一步：歡迎訊息
首先，我們要設定一個歡迎訊息，當有人第一次私訊你的粉專時，就會自動跳出這個訊息。
- 進入Chatfuel的Dashboard： 找到你連結的粉專，點進去。
- 找到「Default Answer」： 這是預設的回覆訊息，也就是當Chatfuel不知道怎麼回答時，就會回覆這個訊息。
- 編輯訊息： 你可以編輯Default Answer，改成你想要的歡迎訊息。例如：「哈囉！歡迎來到[你的粉專名稱]！我是你的小幫手，請問有什麼可以幫你嗎？」
- 加入按鈕： 你還可以加入按鈕，讓粉絲點選不同的選項，例如：「產品介紹」、「常見問題」、「聯絡我們」。
實用小撇步：
- 善用GIF和圖片： 讓你的歡迎訊息更生動活潑，吸引粉絲的目光。
- 加入emoji： Emoji可以讓你的訊息看起來更親切，也更容易引起共鳴。
- 測試你的機器人： 設定好之後，一定要自己測試一下，看看是不是真的能夠順利運作！
進階玩法：設定關鍵字觸發
除了歡迎訊息，你還可以設定關鍵字觸發，讓Chatfuel針對不同的問題給予不同的回答。
- 找到「Automation」>「Keywords」： 在這裡你可以設定關鍵字。
- 新增關鍵字： 點擊「Add keyword」按鈕，輸入你想要設定的關鍵字，例如：「營業時間」、「產品價格」、「付款方式」。
- 設定回覆訊息： 當有人輸入包含這些關鍵字的訊息時，Chatfuel就會自動回覆你設定的訊息。例如，當有人問「營業時間」時，Chatfuel可以自動回覆：「我們的營業時間是週一至週五早上9點到晚上6點。」
實用小撇步：
- 使用同義詞： 考慮到大家可能會用不同的方式來問同一個問題，你可以為同一個關鍵字設定多個同義詞。例如，「營業時間」的同義詞可以是「上班時間」、「開店時間」、「幾點開」。
- 加入「Quick Replies」： 在回覆訊息中加入「Quick Replies」，讓粉絲可以直接點選預設的選項，更方便快捷。
個人心得：
我之前幫一個朋友的咖啡廳設定Chatfuel，一開始只是簡單的設定歡迎訊息和營業時間，沒想到效果超好！每天都有很多人透過 Messenger 詢問咖啡廳的位置、菜單等等，大大減輕了朋友的工作量！後來我又加入了線上訂位的功能，讓咖啡廳的生意更上一層樓！
Chatfuel不只這樣！進階功能等你來挖寶！
Chatfuel的功能遠遠不止於此，它還有很多進階功能，等你來挖寶！
- Broadcast： 讓你一次性發送訊息給所有訂閱你的聊天機器人的粉絲，可以用來宣傳活動、發布最新消息等等。
- Growth Tools： 提供多種導流工具，讓你把更多人導到你的聊天機器人上，例如：連結到網站的按鈕、QR Code等等。
- Integrations： 可以跟其他工具整合，例如：Google Sheets、Zapier等等，讓你的聊天機器人更加強大。
Broadcast：發送訊息，一呼百應！
Broadcast功能就像是臉書的貼文一樣，可以一次性發送訊息給所有訂閱你聊天機器人的粉絲。
- 找到「Automation」>「Broadcasts」： 在這裡你可以建立新的Broadcast。
- 撰寫訊息： 寫下你想發送的訊息，可以加入文字、圖片、GIF、影片等等。
- 設定目標受眾： 你可以選擇發送給所有訂閱者，也可以針對特定條件篩選受眾，例如：只發送給特定地區的粉絲。
- 排程發送： 你可以設定Broadcast的發送時間，讓它在最適合的時間自動發送。
實用小撇步：
- 善用Segmentation： 針對不同的受眾發送不同的訊息，可以提高訊息的點擊率和轉換率。
- 加入CTA（Call to Action）： 在訊息中加入CTA，引導粉絲採取行動，例如：點擊連結、註冊活動等等。
Growth Tools：讓更多人找到你！
Growth Tools提供多種導流工具，讓你把更多人導到你的聊天機器人上。
- Messenger Ref URL： 產生一個專屬的連結，當有人點擊這個連結時，就會自動開啟Messenger並與你的聊天機器人互動。你可以把這個連結放在你的網站、Email、社交媒體等等。
- Facebook Ads JSON： 讓你可以在臉書廣告中使用Messenger作為目標，當有人點擊廣告時，就會自動開啟Messenger並與你的聊天機器人互動。
- Comment to Messenger： 設定當有人在你的臉書貼文留言時，自動回覆訊息並邀請他們加入你的聊天機器人。
Integrations：讓你的機器人更聰明！
Chatfuel可以跟很多其他工具整合，讓你的聊天機器人更加強大。
- Google Sheets： 可以把聊天機器人蒐集到的資料儲存到Google Sheets，方便你進行分析和管理。
- Zapier： 可以把Chatfuel跟數千種其他應用程式連接起來，實現自動化工作流程。
個人心得：
我之前幫一個電商客戶設定Chatfuel，利用Broadcast功能定期發送新品上市和優惠活動的訊息，結果銷售額大幅提升！另外，我也利用Google Sheets整合功能，把客戶的訂單資料自動儲存到Google Sheets，方便他們追蹤訂單狀況！
Chatfuel好棒棒，但還是有些小缺點…
雖然Chatfuel很好用，但它也不是完美無缺的。
- 免費版功能有限： 免費版有一些功能限制，例如：最多只能有5000個訂閱者。
- 英文介面： Chatfuel的介面是英文的，對於英文不好的人來說可能會有點吃力。
- 需要花時間學習： 雖然Chatfuel很簡單，但還是需要花一些時間學習和摸索，才能掌握它的所有功能。
個人心得：
剛開始使用Chatfuel的時候，我也覺得英文介面有點困擾，但後來發現其實Google翻譯很好用，而且Chatfuel的官方文件寫得很清楚，所以很快就上手了！
Chatfuel，讓你的社群行銷事半功倍！
Chatfuel是一個非常棒的工具，可以幫助你節省時間、提高效率、增加互動、甚至還能增加銷售額！如果你還沒有使用過Chatfuel，趕快去試試看吧！相信你一定會愛上它的！
提醒大家幾點：
- 保持更新： 定期更新你的聊天機器人，確保它能夠提供最新的資訊。
- 多與粉絲互動： 不要讓聊天機器人完全取代你，還是要多與粉絲互動，建立更深厚的關係。
- 持續學習： Chatfuel的功能不斷更新，要持續學習，才能掌握最新的技巧。
希望這篇文章對你有幫助！如果還有任何問題，歡迎在下面留言，我會盡力回答！