免費Chatbot甘也賽？這些平台讓你輕鬆打造超台聊天機器人！
想打造專屬於你的聊天機器人，卻擔心費用太高、程式碼太難？別擔心！現在有超多免費Chatbot平台，讓你不用花大錢、不用當工程師，也能輕鬆做出一個超「台」的聊天機器人，跟你的朋友、客戶、甚至阿嬤都能聊得超開心！
欸，Chatbot到底是什麼碗糕？
Chatbot，簡單來說就是「聊天機器人」，它就像一個虛擬的助理，可以透過文字或語音跟你互動。想想看，你半夜肚子餓想點宵夜，直接跟Chatbot說：「我想吃鹹酥雞！」，它就能幫你找到附近評價最高的店家，是不是超方便？
現在很多企業、店家都開始用Chatbot來服務客戶，解決一些常見的問題，像是查詢訂單、預約服務等等。但其實，個人也能用Chatbot來做很多有趣的事情，像是：
- 打造一個專屬的「幹話產生器」： 輸入幾個關鍵字，Chatbot就能自動生成一堆超好笑的幹話，讓你跟朋友聊天的時候更有梗！
- 設計一個「心情點播機」： 根據不同的心情，Chatbot會推薦你適合聽的歌曲，讓你隨時都有好音樂陪伴。
- 建立一個「知識小幫手」： 將一些實用的資訊，像是天氣預報、交通路況等等，輸入到Chatbot裡面，隨時都可以查詢。
Chatbot的可能性無限大，只要你有創意，就能用它來做任何你想做的事情！
免費Chatbot平台哪裡找？
市面上有很多Chatbot平台，有些功能比較陽春，有些則比較複雜，但不用擔心，我幫你整理了幾個我覺得蠻好用的免費平台：
- Dialogflow： 這是Google推出的Chatbot平台，功能非常強大，可以讓你打造出非常複雜的聊天機器人。雖然介面稍微複雜一點，但網路上有很多教學資源，只要花一點時間學習，就能上手。我以前為了幫我的朋友做一個「星座運勢查詢Chatbot」，就是用Dialogflow做的，它還可以串接Google Sheets，每天自動更新最新的運勢資訊，超方便！
- Chatfuel： 這個平台專注於Facebook Messenger，讓你可以輕鬆打造Messenger Chatbot。它的介面非常直觀，用拖拉的方式就能設計對話流程，而且有很多現成的模板可以使用，非常適合新手入門。我曾經用Chatfuel幫我的餐廳做了一個點餐Chatbot，客人可以直接在Messenger上面點餐、付款，省去了很多麻煩。
- ManyChat： 這個平台跟Chatfuel很像，也是專注於Facebook Messenger，但它提供了更多進階的功能，像是A/B測試、會員分群等等，可以讓你更精準地行銷。我的一個朋友是做線上課程的，他就是用ManyChat來跟學員互動、發送課程通知，效果非常好。
- Pandorabots： 這個平台比較特別，它採用AIML（Artificial Intelligence Markup Language）語言來設計Chatbot，讓你更深入地了解Chatbot的運作原理。雖然學習曲線稍微陡峭一點，但如果你對AI、自然語言處理有興趣，Pandorabots絕對是一個值得嘗試的平台。
- Botpress： 這是一個開源的Chatbot平台，你可以把它安裝在自己的伺服器上，完全掌控你的數據。Botpress的功能非常強大，而且可以客製化，非常適合有技術背景的人使用。
每個平台都有自己的優點和缺點，建議你可以多方比較，選擇一個最適合你的平台。
打造你的第一個「超台」Chatbot！
OK，現在我們來聊聊怎麼打造一個「超台」的Chatbot。
首先，你要先決定你的Chatbot要扮演什麼角色？是個愛講幹話的朋友？還是個熱情招呼的店家小幫手？
接下來，你可以開始設計對話流程。想想看，使用者會問什麼問題？你的Chatbot要怎麼回答？你可以用一些台灣用語，像是：「安安你好」、「你吃飽沒？」、「有什麼需要幫忙的嗎？」，讓你的Chatbot更接地氣。
舉個例子：
- 使用者： 「你好，我想問一下你們店裡有沒有賣珍珠奶茶？」
- Chatbot： 「安安，這位帥哥/美女，我們店裡當然有賣珍珠奶茶啊！要不要來一杯試試看？保證你喝了會幸福肥！」
你也可以在對話中加入一些梗圖、表情符號，讓你的Chatbot更生動有趣。
再來分享一些我的經驗：
- 善用「快速回覆」： 在對話中提供一些預設的回覆選項，讓使用者可以快速選擇，省去打字的時間。
- 設計「備用回答」： 如果使用者問了一些Chatbot無法回答的問題，可以設計一個備用回答，像是：「這個問題我還不太了解，讓我去問一下老闆再來跟你說！」。
- 定期更新內容： 定期更新Chatbot的內容，讓它跟上時事，保持新鮮感。
最重要的一點是，要不斷測試、調整你的Chatbot，看看使用者的反應如何，然後根據回饋來改進。
打造Chatbot會遇到的坑，我來跟你說！
雖然打造Chatbot聽起來很簡單，但其實還是有一些坑要注意的：
- 別把Chatbot當萬能： Chatbot畢竟不是真人，它只能回答一些事先設定好的問題。如果使用者問了一些太複雜、太抽象的問題，Chatbot可能會無法回答，甚至出現錯誤。
- 小心「對話死胡同」： 有時候，使用者可能會不小心進入一個對話死胡同，一直重複相同的問題，Chatbot卻無法跳脫。這時候，你需要重新設計對話流程，確保使用者可以順利回到主選單。
- 注意「隱私問題」： 如果你的Chatbot會收集使用者的個人資料，一定要注意隱私問題，確保資料的安全。
讓你的Chatbot更「Personal」！
Chatbot雖然是機器人，但我們可以透過一些方法，讓它更「Personal」，更像一個真人。
- 設定「名字」和「頭像」： 為你的Chatbot取一個好聽的名字，設定一個可愛的頭像，讓使用者更容易記住它。
- 設計「開場白」和「結束語」： 設計一些獨特的開場白和結束語，讓你的Chatbot更有個性。
- 加入「幽默感」： 在對話中加入一些幽默感，讓你的Chatbot更親切。
我自己很喜歡做的，就是參考一些網路流行語或迷因，把它們放到我的Chatbot裡面，使用者常常會覺得很有趣，也更容易產生共鳴。
Chatbot的未來，會是什麼樣子？
我覺得Chatbot的未來充滿了無限的可能性。隨著AI技術的發展，Chatbot會越來越聰明，越來越能理解人類的語言。
未來，Chatbot可能會變成我們生活中的一部分，它可以幫我們處理各種大小事，像是訂機票、預約餐廳、甚至陪我們聊天。
我個人認為，Chatbot最大的價值，不在於取代人類，而是解放人類，讓我們可以把時間和精力，投入到更有意義的事情上。
希望這篇文章可以幫助你了解Chatbot，也鼓勵你親手打造一個屬於自己的聊天機器人！搞不好，你就是下一個Chatbot界的台灣之光喔！加油！